平原县环保局加强环境信访案件查处力度

编辑:柴晶晶 来源:德州新闻网 时间:2017-12-07 11:00 [打印] [ ] 论坛
今年以来,平原县环保局加大环境信访案件查处力度,有效维护群众的环境权益,严厉打击环境违法行为。截至目前,受理环境信访案件800余件,办结和回复率均达到100%。
    德州新闻网讯 今年以来,平原县环保局加大环境信访案件查处力度,有效维护群众的环境权益,严厉打击环境违法行为。截至目前,受理环境信访案件800余件,办结和回复率均达到100%。
    继续完善信访受理机制。县环保局在处理信访工作中,本着“群众利益无小事”的原则,随时保持投诉热线畅通,对群众来信来访投诉、12345市民服务热线、12369环保举报热线等认真接待,耐心解答群众反映的热点、难点环境问题,做到来电来访“有件必接、有接必处、有处必回”;快速出动执法人员。第一时间到现场进行执法调查,采取录相、提样、问询、填写勘验笔录等方式现场提取证据,确保违法证据确凿,保证环境信访案件查处落实到位;强化服务宗旨。把处理信访案件作为为民服务、为民解忧的一项重要工作和树立环保形象的重要举措来抓,确保信访投诉查处一件,落实一件,彻底解决一件,防止重复投诉和越级上访发生,及时将查处情况电话回复信访人,不断提高信访满意度。(徐春海 王美英)

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